Appleのサポートがipadのバッテリーは経年劣化しないと断言。わたしは本気で怒ってる!

先日バッテリー交換を依頼したipad。

送り返されてきました。

 

問題ありません

Appleの見解

お客様の製品は性能、操作性、機能性において、Appleの仕様通りに動作することが確認されました。

ご報告いただいた症状は通常の診断作業の際に解決した可能性があります。

そのため、製品を返送させていただきます。

なお今回の診断テストは無償にて実施させていただきました。

この時点で、わたしはまだ怒っていませんよ。

へえ~そうなんだ。つまりまだ使えるってことなのね。と理解しました。

まあ、ガマンすれば使えるかな。

100パーセント充電しても3時間は使い続けられないけど、まあ家の中だから、電源につなげば不自由だけど仕方ないか。

Appleとしては、使えるうちは使うべきと判断したのだと思った。

でも、一応確認しとこうかな。

どんな状態になったら、バッテリーは交換してもらえるの?

そう思ったわたしは、サポートラインに電話してみることにしたのです。

怒りはサポートの電話応対によって、ユーザーの希望によるバッテリーの交換は不可能だと知ったからです。

 

サポートラインの答え

どのような状態になったら、バッテリーを交換していただけるのでしょうか?

参考にしますので、目安を教えていただけませんか?

アホっプル
明確な目安はございません。

えっ?目安ってないんですか?

アホっプル
こちらの技術者が「問題ない」と診断すれば、問題ないということになります。

えっ?

アホっプル
お客様のipadは新品と同じと判断されたのです。

新品って・・・もう3年半も経ってるんですけど

アホっプル
お客様のipadのバッテリーは新品と同じと技術者が判断しております。

だけど年数を経れば、バッテリーは普通は劣化してきますよね。

アホっプル
ipadのバッテリーは経年劣化いたしません

経年劣化しないだとぉぉぉぉぉぉ。(@ ̄□ ̄@;)!!

なんぼ、ばあちゃんだからとはいえ、わたしはそこまでバカじゃない。

60年生きてきたけど、経年劣化しない物なんか、見たことないよ。

アホっプル
あくまでもお客様の使い方に問題があるのです

じゃ、どうすればバッテリーの減りは軽減できるのですか?

アホっプル
パワーを多く使うアプリを使わないことですね

何もしなくても自然に減るんですけど。開けると減ってるんですけどね。

それじゃあ、また、ダメだなあと思ったら、送ってみることにします。

目安がないなら、それしかないですよね。

アホっプル
遠隔操作でお客様のipadのバッテリーの状態を診断できます。

はあ?初耳だよ。遠隔操作でバッテリーの状態が分かるらしい。

そんなことも、どこにも明記されていない。

それともわたしが見ているAppleのHPが間違ってるのか?見つけられないだけなのか。

じゃあ、まずはそうやって診断して、それで送るかどうかを決めてくれればいいはず。なんでそういう手順にしないの?

わざわざ送料をかけて、バカじゃないの。

もう、こいつとしゃべっていてもラチが開かぬと思った。時間の無駄と判断。

分かりましたと冷静に電話を切ったけど、いまだに怒りは収まらない。

Appleは「電話を録音します」と言ってるので、内容は録音してあるはずだ。

「経年劣化しない」バッテリーを作っていると明言していいんでしょうかねえ。

わたしはタダで修理してくれと言ってるわけではない。

Appleのホームぺージには「バッテリーの修理が必要」なら「修理依頼」すべしと、わたしには読みとれるように書いてある。

減りの目安はもちろん書いていない。だから自己判断だと思った。

わたしはバッテリーをフル充電しても3時間も持たないし、コンセントにつなぎながら使うのは使いづらいので、13000円を出して修理してくれと依頼しただけだ。

「バッテリーの交換依頼」をしたら、見積もりは「13000円」ということで、カードで支払いの手続きもしてある。いや、させられた。

新しいipadを買えっていうことなのは、分かってる。

だけど、こんな対応でいいのか?

それなら、最初から、バッテリーの交換はできない。使い捨てと言いきったほうがいいんじゃないの!

なんとも後味が悪すぎる。

調べてみると、Appleサポートの評判は芳しくないことが分かった。

世界のAppleもこの程度なのね。ヽ(`Д´)ノプンプン

この会社、いつかダメになる予感がした。

日を置いて、もう一度聞いてみようと思っているけれど、もはやipadを見たくない気分だ。

そもそもipadなんて、なくても困らない物だ。あれば、まあ、便利ではあるけれど。

今回1週間ほど使わずに過ごしていたけど、ipadは依存性があるようにも思う。

そばにあると、ついつい開けちゃう。で、どうでもいいゲームなんかで遊ばされてる。

もう、Appleの思惑とは距離を置いて暮らしたい。

Apple社って、実は宇宙人が動かしてる会社なんじゃないの。

Appleは遠隔操作で何してるかわかったもんじゃない。おお、こわっ。


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2 件のコメント

  • りっつんさま
    いつも楽しく読ませて頂いております。
    私のiPadは多分7,8年経過していると思いますが、今のところ充電器に問題はありません。コードの根元が切れそうでテープで固定したりしてますが…
    もしかしたら画面がたくさん立ち上がったままになっているのではありませんか?
    一度スイッチの所を2回タップしてみて下さい。それで出てきた画面をドンドン上にシュッとやって消して行けば軽くなるのではないでしょうか?
    又Safariの右下の本のマークの所を開いて、溜まっているものを消して行けば…
    ITに詳しくないので的外れでしたら申し訳ありません。

    • nekotarさん。初めまして。コメントありがとうこざいます。
      いろいろと、ご心配おかけします。
      画面シュッシュッ、やってみましたが、やはり効果はないようです。
      やはりバッテリーの劣化なんじゃないかと思います。
      何もしなくても、wifiを切っても、ズルズルとバッテリー残量が減っていきます。
      観察してみたところ、2~3分に1%ずつ減っていきます。
      もしかすると、バッテリーにも当たり外れがあるのかもしれませんねヽ(^。^)ノ

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    ABOUTこの記事をかいた人

    りっつん

    1957年生まれの60歳(2017年に還暦を迎えた)。埼玉の片田舎で自由気ままに1人暮らしを謳歌している。 中年化した2人の息子はそれぞれ家庭を持ち、日本のどこかで生息中。 愛読書は鴨氏の書いた『方丈記』。好きなミュージシャンは山下達郎。 時々、3歩あるくとすべてを忘れる「とりっつん」に変身してしまう。